Prix Goncourt 2020 catégorie chatbot, Vizir est une solution SaaS qui propose un service de création de chatbots intégré avec vos applications métiers sans aucune compétence de code nécessaire. Un gain de temps et d’efficacité certain pour vos équipes !
Positionné sur un marché concurrentiel, Vizir sert principalement les DSI des grands comptes de toutes industries dont EDF, Damart, BNP Paribas Cardif, Monoprix… Au-delà de leur produit exceptionnel, Vizir se distingue de leurs concurrents et de nombreux éditeurs SaaS par une grande efficacité commerciale qui leur permet une croissance rapide et rentable, en fonds propres.
Avant Blacksales, l’alimentation du pipeline reposait essentiellement sur les efforts de prospection manuelle via des outils comme Datananas, Lemlist, Hunter… Les résultats étaient satisfaisants mais le temps passé à utiliser les outils devenait trop important, cela empêchait l’entreprise de scaler et de poursuivre sa croissance.
L’adoption de Blacksales, il y a 3 ans maintenant, avait comme objectif de structurer et d’automatiser l’alimentation et le management du pipeline. Il fallait que les résultats ne dépendent plus du temps passé par les équipes à prospecter pour qu’elles puissent se concentrer sur la qualification des projets, les négociations, les closings, les recrutements, l’amélioration des processus...
“Le contrat est rempli, ce qu'on veut c'est du lead de qualité sans intervention manuelle de notre part et c'est ce qu'on a obtenu grâce à Blacksales”
Nicolas, Sales Manager chez Vizir a une stratégie bien rodée : création de personas, campagnes de cold emails en interne, tests des résultats… Dès que ces derniers sont satisfaisants, il industrialise et automatise avec Blacksales :
Les résultats ? Blacksales génère aujourd’hui 50% des opportunités commerciales, ce qui représente 1 à 2 nouveaux clients signés chaque mois. Avec cette méthode, Vizir convertit maintenant 15 à 18% de ses leads avec un cycle de vente allant de 1 à 3 mois.
“Blacksales nous a permis d'automatiser une partie de notre effort commercial B2B. A partir de contenus et de données précises, Blacksales est en mesure de générer un flux constant de sollicitations qui nous permettent de signer plus de contrats. Le ROI dans notre cas est largement au RDV.”
L’amélioration de la performance commerciale de Vizir est étroitement liée au travail d’accompagnement réalisé par notre CSM. En effet, Julie est en charge du compte Vizir depuis son arrivée chez Blacksales et fait tout son possible pour améliorer le service proposé. Julie s’occupe notamment du copywriting, du lancement des campagnes, de l’intégration CRM, du suivi des performances et de l’amélioration continue des campagnes de prospection.
Ce service permet à Vizir de gagner du temps et de bénéficier d’une expertise opérationnelle. Du fait de son contact avec de nombreuses entreprises de secteurs différents, Julie fait également profiter Vizir de recommandations business impossibles à avoir par ailleurs.
“Le service client et l’accompagnement, c’est un des gros points forts de Blacksales. Julie nous donne un service de très haut niveau.”
Vizir évolue dans un secteur concurrentiel, savoir se démarquer est capital pour le succès des campagnes de prospection. Julie a donc dû s’approprier la culture et le fonctionnement de Vizir en un temps record pour pouvoir offrir un service de qualité. Elle s’est chargée du copywriting des mails et a créé un contenu clair, permettant de faire la différence tout en étant en totale adéquation avec le ciblage de Vizir.
“Julie maîtrise à la fois les process techniques et le côté humain de la prospection.”
Lors de l’apparition d’une nouvelle problématique comme le changement d’un contenu ou un problème lié à la déliverabilité des emails, Julie intervient directement auprès de Vizir. Son objectif est de faire en sorte que l’expérience avec Blacksales se passe du mieux possible, et que la solution soit la plus rentable possible pour Vizir.
Avec l’arrivée de Nicolas chez Vizir, le MRR a doublé en 5 mois. Le taux de retour est maintenant de 3 mois pour Vizir, un chiffre excellent dans le secteur des SaaS (12 mois en moyenne). Vizir profite d’une croissance impressionnante dans la mesure où l’équipe ne compte actuellement que 5 personnes ! L’entreprise revoit donc ses ambitions à la hausse pour 2021 et compte sur Blacksales pour continuer d’alimenter le pipeline en opportunités qualifiées.
“Blacksales nous accompagne dans notre développement, la solution est maintenant un “must have” pour nous. L’outil s’intègre parfaitement dans notre stratégie de croissance, et les résultats sont au rendez-vous.”
Grâce à Blacksales et aux efforts de Nicolas, il y a un “pipeline monstrueux” qui devrait permettre d’atteindre les nouveaux objectifs de vente de Vizir. Pour maximiser ses chances, Nicolas couple l’utilisation de Blacksales avec des outils tels que Lemlist. Avec les leads obtenus via l’outil Blacksales, le volume d’opportunités est très important et devrait permettre à Vizir de closer suffisamment de deals pour atteindre ses objectifs !
“Aujourd’hui, 1€ dépensé avec Blacksales nous rapporte 3€ de MRR.”
Lorsque Vizir passe en revue ses résultats et son expérience avec Blacksales, le constat est simple : pendant quasiment 3 ans, la solution a été un élément clé de succès pour la croissance de l’entreprise. Le retour sur investissement est au rendez-vous, et l’entreprise n’a jamais eu un pipeline commercial aussi rempli.
Vous avez une problématique chatbot ? Vizir est là pour vous !
